FYRST Geschäftskonto: Das leistungsstarke Konto für Selbstständige und Unternehmen

Hallo Zimmermann,

herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Das Verwahrentgelt wird mittlerweile von vielen Banken erhoben und betrifft leider viele Geschäftskunden und auch Privatkunden, die hohe Summen auf dem Kontoauszug vorweisen können. Wenn FYRST bereits nach drei Monaten mit dem Verwahrentgelt auf dich zukam, kann das bedeuten, dass die Bank wenig bis keine Aktivitäten auf deinem Business Konto wahrgenommen hat und deshalb mit dem Verwahrentgelt auf dich zukam.

Die Obergrenze von 100.000 Euro haben wir bei vielen Banken als Standard in Sachen Verwahrentgelt wahrgenommen. Das ist für Freiberufler, Selbstständige und kleine bis mittelgroße Unternehmen häufig eine Grenze, die nicht erreicht wird. Bei einem großen Unternehmen ist dieser Betrag allerdings schnell einmal auf dem Konto. Hier würde zur Vermeidung des Verwahrentgelt wirklich nur helfen, die Summen verschiedenen Geschäftskonten zuzuordnen. Jedes einzelne Konto innerhalb dieses Systems kann daher für ganz bestimmte Zwecke genutzt werden. Viele unserer Leser haben es auf diese Weise geschafft, Verwahrentgelt bei einer einzelnen Bank zu vermeiden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dieser Ansatz kein Allheilmittel darstellt.

Es tut uns leid zu lesen, dass es bei dir Ärger mit den Sammelüberweisungen gab. Tatsächlich konnten auch wir im PLV keinen gesonderten Posten für Sammelüberweisungen entdecken. Daher würde uns interessieren, wie du auf den Betrag von 5 Euro monatlich kommst. Wird der dir fix berechnet? Oder ist der jeden Monat variabel? Unserem Kenntnisstand nach geht FYRST bei Sammelaufträgen so vor, das jeder Einzelposten, der in den Sammelauftrag einfließt, als ein entgeltpflichtiger Buchungsposten zählt. Die Firmenlastschrift kostet wiederum 7,50 Euro. Vielleicht magst du uns erzählen, auf welcher Grundlage dieser Betrag zustande kommt?

FYRST Base kostet für juristische Personen sechs Euro im Monat. Brauchst du ein Unterkonto, kostet das ebenfalls sechs Euro im Monat. Je nach gewünschten Zusatzleistungen kann FYRST Complete im Einzelfall sinnvoller sein. Wir können deinen Ärger natürlich verstehen, sind jedoch zuversichtlich, dass FYRST sich gewisser Probleme bewusst ist und in Zukunft zeitnah Lösungen anbieten wird.

Danke noch einmal für dein Feedback!

Herzliche Grüße,
Alessia von Geschaeftskonten24.net

Hallo Frenchmen,

danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst!

Es tut uns leid, dass die Echtzeitüberweisung bei FYRST nicht wie versprochen bei dir funktioniert. Hast du dich diesbezüglich mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt? Vielleicht gibt es dafür eine einfache und schnelle Lösung.

Dass die Einzahlung von Bargeld ebenfalls nicht funktioniert, wie sie soll, tut uns sehr leid. Die Bargeldeinzahlung ist am Einzahlungsautomaten und am Schalter bei der Postbank möglich. Sollte die Einzahlung von Bargeld am Automaten nicht funktionieren, kannst du dich an den Bankmitarbeiter vor Ort wenden. Für diesen Service am Schalter fallen keine Zusatzkosten an.

Beachte jedoch hierbei, dass die Kosten für die Einzahlung selbst volumenabhängig sind. Bei FYRST Base sind es 0,6 % vom Einzahlungsbetrag (mind. 5,00 EUR) und bei FYRST Complete 0,4 % (mind. 3,00 EUR).

Mehr Informationen findest du im aktuellen Preis-Leistungsverzeichnis: https://www.fyrst.de/pdf/p0170_21_plv-fyrst_921-170-011_010421.pdf

Wir können deinen Ärger und die Enttäuschung absolut nachvollziehen und hoffen, dass du ein Businesskonto findest, mit dem sich Handelsgeschäfte mit Frankreich deutlich schneller erledigen lassen.

Herzliche Grüße,
Dein Team von Geschaeftskonten24.net

Hallo D. Weber,

vielen Dank für Deinen – leider unerfreulichen – Erfahrungsbericht. Nicht immer läuft bei jedem alles glatt. Auch bei einem unserer Redaktionsmitglieder gab es Startschwierigkeiten bei der FYRST Kontoeröffnung. Dies lag allerdings weniger an einer schlechten Umsetzung seitens der Bank, sondern vielmehr am unglücklich gewählten Zeitpunkt: Dieser lag mitten in der Umstellungsphase, als bei der Postbank als kontoführendes Finanzinstitut die IT auf das System der Deutschen Bank umzog. Dadurch wurde die benötigte Postbank ID zu spät mitgeteilt und das Konto blieb dadurch mehrere Wochen nicht nutzbar. In dieser Phase wurde der Support mehrfach via E-Mail kontaktiert, der nach wenigen Stunden bzw. einem Tag reagierte und hilfreich auf das konkrete Problem einging. Seit alle notwendigen Daten beisammen sind, können wir auch bei diesem Konto keine negativen Punkte für seinen Einsatzzweck (Geschäftskonto für Freiberufler) feststellen.

Eventuell gingen Eure Anfragen während der IT-Umstellung unter. Ähnliche Berichte gingen auch von anderen Lesern bei uns ein. Zu Deinem Darstellungsproblem können wir leider nichts sagen, da das Onlinebanking bisher reibungslos funktioniert. Zudem können mehrere Fehlerquellen neben der FYRST Software zu Deiner falschen Darstellung – vom veralteten Cache über fehlerhafte oder nicht stattgefundene Updates bis zu beschädigter Hardware.

Du hast geschrieben, dass Ihr das FYRST Konto wieder gekündigt habt. Uns und unsere Leser interessiert es sehr, bei welchem Finanzdienstleister Ihr nun euer Geschäftskonto führt und welche Punkte euch hauptsächlich von dieser Wahl überzeugt haben. Über einen kurzen Erfahrungsbericht würden wir uns freuen.

Wir wünschen Euch mit Eurem neuen Businesskonto alles Gute und hoffen, dass nach den schlechten Erfahrungen nun alles reibungslos funktioniert.

Herzliche Grüße
Dein Team von Geschaeftskonten24.net

Hallo H. Müller,

dass Sie eine solche schlechte Erfahrung mit der Fyrst Bank machen müssen, tut mir leid. Auch wir hatten anfängliche Schwierigkeiten, bzw. dauerte der Versand aller Kontounterlagen recht lange. Vor allem die Postbank-ID benötigte viel Zeit, da diese separat für das BestSign-Sicherheitsverfahren angefordert werden musste. Daher hatten wir über zwei Wochen lang zwar eine IBAN und die Plastikkarte, konnten diese aber noch nicht nutzen.

Mit dem Support via E-Mail hatten wir aber glücklicherweise noch keine Probleme. Es ist in der Tat nervig, keine direkte Hotline nutzen zu können, da Anfragen so wesentlich länger dauern. Auf unsere Nachrichten erhielten wir aber in der Regel immer am nächsten Werktag eine Antwort und sogar die gewünschten Rückrufe. Aktuell ist Sommerferienzeit, eventuell ist das Supportteam schlicht unterbesetzt. Oder die Antwort-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet?

Ihre Verwirrung kann ich aber auflösen:
Fyrst ist ein Service der Deutschen Bank. Allerdings wird die Kontoverwaltung von der Postbank (zur Deutschen Bank gehörig) übernommen. Daher entspricht die Bankleitzahl in der IBAN, der der Postbank und auch das Sicherheitsverfahren sowie das Banking wird von dieser gestellt. Aber: Fyrst ist dennoch ein eigenständiger Online-Service, der nur die Infrastrukturen der Deutschen Bank und der Postbank nutzt. Daher können Niederlassungen dieser Großbanken nichts mit Fyrst anfangen und Ihnen bei Ihren Anliegen leider auch nicht weiterhelfen.

Zu Ihrer Frage:
Einen großen Handlungsspielraum besitzen Sie aktuell nicht. Aus eigener Erfahrung kann ich Ihnen nur raten, sich noch etwas in Geduld zu üben und eventuell einen Rückruf via E-Mail anzufordern. Aus der Ferne kann ich Ihren Fall auch nur schwer einschätzen, da Fehlerquellen und Verzögerungen an verschiedenen Stellen auftreten können und abhängig von Ihrem individuellen Fall sind – etwa wie viele Gesellschafter auch Kontoinhaber werden bzw. Zugriff erhalten sollen.

Ich hoffe, dass sich Ihr Problem demnächst lösen wird. Ansonsten können Sie Sich jederzeit wieder bei uns melden, wir helfen gern weiter.

Herzliche Grüße
Alessia von Geschaeftskonten24.net

Hallo Markus,

vielen Dank für Deinen sehr ausführlichen Erfahrungsbericht mit dem FYRST Geschäftskonto. Schade, dass dieser mit einer Ablehnung so negativ ausfällt. Es wäre noch hilfreich zu wissen, um welche Geschäftsform es sich bei Dir handelt. So können wir Deine Aussagen besser nachvollziehen und eventuell eine bessere Hilfe bieten. Teilweise decken sich unsere Erfahrungen mit Deinen, allerdings sind diese im Vergleich mit anderen Banken und Finanzdienstleistern eher die Normalität.

Welche Punkte meine ich genau?

1. Die genaue Zeitspanne, bis ein Geschäftskonto eröffnet ist

In der aktuellen Version der FYRST Homepage können wir keine genauen Angaben zur Eröffnungsdauer finden. Lediglich der Kontowechselservice (https://www.fyrst.de/konten/kontowechselservice.html) wird mitunter 10 Minuten beworben.

Einige unserer Redaktionsmitarbeiter führen als Freiberufler selbst ein FYRST Base Konto. Die Eröffnung vom Online-Antrag bis zum Erhalt aller Unterlagen, Karten und Zugänge dauerte immer zwischen 2 und 3 Wochen. Leider formuliert FYRST dies in der FAQ (https://www.fyrst.de/faq.html#expand=abwannkontonutzen) mit „In der Regel erhalten Sie nach Abschluss der Kontoeröffnung und Videolegitimation direkt Ihre IBAN und können Ihr Konto nutzen.“ schwammig und erwähnt nicht, dass das Konto zwar Geld empfangen, man selbst aber noch nicht darauf zugreifen kann.

Es wird allerdings darauf hingewiesen, dass sowohl Karte als auch alle Zugangsdaten innerhalb von 14 Tagen per Post (Passwort) und SMS (Postbank ID) versendet werden (https://www.fyrst.de/faq.html#expand=wielangebisichkontonutzenkann; https://www.fyrst.de/faq.html#expand=wannwowiekommtmeinekarte)

2. Die Erreichbarkeit und Qualität des Supports

Als Vergleichsportal müssen wir immer wieder direkten Kontakt mit dem Support der einzelnen Banken aufnehmen. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten und mehr sind bedauerlicherweise keine Ausnahme, sondern der Normalfall. Hier unterscheidet sich FYRST mit 15 bis 30 Minuten Warteschleife nicht von der Konkurrenz. Auch die Hilfsbereitschaft und der Informationsgehalt zu unseren Anfragen können wir als hervorragend bezeichnen.

Banken fahren seit Jahren ein aggressives Sparprogramm. Um günstige Konditionen anbieten zu können, verzichten viele Fintechs und Neo-Banken sogar gänzlich auf eine Hotline.

3. Der Eröffnungsprozess

Auch zu Deiner Aussage unter Punkt 2 haben wir telefonisch beim FYRST Support einmal nachgefragt. Bei der von Dir genannten anonymen Supportadresse handelt es sich um eine zentrale E-Mail-Adresse vom Kontoeröffnungsteam. Dieses kümmert sich um alle weiteren Schritte, wobei keinem automatisierten Prozess gefolgt, sondern jede Kontoeröffnung individuell bearbeitet wird.

Auch hier unterscheidet sich FYRST nicht von anderen Banken. Jedes Aufgabenfeld wird von spezialisierten Teams bearbeitet (Kontoeröffnung, -Verwaltung und -Schließung, IT, Gebühren, Wertpapierlagerung u. v. m.), die für einen effizienteren Ablauf eigene E-Mail-Adressen besitzen. Da es sich um interne Prozesse handelt, treten diese Mitarbeiter aber in aller Regel nicht direkt mit Kunden in Kontakt, diese Aufgabe unterliegt allein dem Supportteam.

Da wir Deinen konkreten Fall nicht kennen, können wir auch keine Vermutung über den Grund der Absage geben. Europäische Banken unterliegen einem komplexen Regelkatalog aus Gesetzen und Vorschriften (insbesondere das sehr strenge Geldwäschegesetz oder die Sanktionen bezüglich des Russland-Ukraine-Konflikts). Aber ob die russische Sprachversion Deiner Webseite allein der Grund für eine Ablehnung war, können wir leider nicht erfahren.

4. Die Datenspeicherung

In Hinblick auf Steuer und Geldwäsche sind Banken gesetzlich gezwungen, bestimmte Informationen über ihre Kunden einzuholen und zu bearbeiten. Dazu gehören neben Firmensitz, Geschäftsführer und Kontobevollmächtigte etwa die Unternehmensform, Steuernummer, Gesellschaftsvertrag oder die Gewerbeanmeldung. Auch die Aufbewahrungsfristen sind gesetzlich geregelt und betragen im Falle von FYRST 10 Jahre. Näheres dazu kannst Du etwa hier nachlesen: https://www.bafin.de/SharedDocs/FAQs/DE/Verbraucher/Bank/Allgemeines/09_aufbewahrung_unterlagen.html.

Zwar konnten wir Dir in Deinem konkreten Fall nicht weiterhelfen, doch hoffentlich einige Punkte aus Bankensicht genauer erläutern.

Für weitere Anregungen oder Fragen stehen wir Dir natürlich jederzeit wieder mit einem offenen Ohr zur Seite.

Herzliche Grüße
Dein Team von Geschaeftskonten24.net